På den här sidan
De flesta hantverkare i Sverige är seriösa yrkespersoner som gör ett bra jobb. Men branschen har också en baksida, och den drabbar oftast dem som har minst erfarenhet av att beställa arbete.
Det goda är att oseriösa aktörer beter sig anmärkningsvärt lika. Känner du igen mönstret ser du dem oftast redan vid första kontakten.
1. De vill ha kontant förskottsbetalning
Det tydligaste tecknet av alla.
En seriös hantverkare fakturerar, ofta i etapper kopplade till avklarade moment. En oseriös vill ha en stor summa kontant innan arbetet påbörjats – ofta med förklaringen att material måste köpas in.
Varför det är ett problem: kontant betalning lämnar inga spår, du får inget ROT-avdrag, och du har ingenting att kräva tillbaka om företaget försvinner.
Vad du gör istället: betala alltid mot faktura till ett bankgiro eller plusgiro som tillhör företaget. Behöver material köpas in i förväg kan en mindre delbetalning vara rimlig – men mot faktura och kvitto.
2. De vill inte skriva avtal
"Vi tar det som vi sagt" är inte ett avtal.
Muntliga avtal är juridiskt bindande men praktiskt omöjliga att bevisa när ni är oense om vad som ingick. En hantverkare som vägrar skriva ner vad som ska göras, till vilket pris och när, gör det av en anledning.
Vad du gör istället: använd Hantverkarformuläret 17 från Konsumentverket. Det är gratis, framtaget tillsammans med branschen och skyddar båda parter. En seriös hantverkare är van vid det.
3. Priset är dramatiskt lägre än alla andras
Om tre offerter ligger runt 180 000 kronor och en ligger på 95 000 finns det tre möjliga förklaringar. Ingen av dem är bra.
Antingen har de missförstått omfattningen, eller så har de utelämnat poster som senare dyker upp som tilläggsarbeten, eller så tänker de inte utföra jobbet fackmässigt.
Vad du gör istället: fråga rakt ut vad som ingår och vad som inte ingår. Be dem specificera arbete och material separat. Ett orimligt lågt pris landar nästan alltid högre än det högsta budet när alla tillägg är betalda.
4. Företaget går inte att hitta
En seriös hantverkare har organisationsnummer, en adress som existerar, F-skattsedel och en historik som går att kontrollera på allabolag.se.
Varningstecken: bara ett mobilnummer, ingen webbplats eller en helt nyskapad sida, ett bolag registrerat för några veckor sedan, eller ett företagsnamn som inte matchar det som står på fakturan.
Vad du gör istället: slå upp organisationsnumret innan du skriver på något. Det tar två minuter. Kontrollera samtidigt F-skatt hos Skatteverket och ansvarsförsäkring genom att be om försäkringsbrevet.
5. De dök upp oanmälda
Den klassiska varianten: någon ringer på och berättar att de "råkade se" att taket, fasaden eller altanen behöver åtgärdas – och att de har material över från ett jobb i närheten.
Det här är ett återkommande mönster, särskilt i villaområden och särskilt riktat mot äldre personer.
Seriösa hantverkare i Stockholm har normalt fullt upp och behöver inte knacka dörr för att få jobb.
Vad du gör istället: tacka nej på plats. Behöver taket faktiskt ses över, begär in offerter på eget initiativ från företag du själv sökt upp.
Fler saker som bör få dig att pausa
- Tidspress: "det här priset gäller bara idag"
- Ovilja att lämna referenser, eller referenser som inte går att nå
- Ingen fast e-postadress kopplad till företagsnamnet
- De vill inte ange datum för start och slut i avtalet
- Fakturan kommer från ett annat bolag än det du anlitade
Vad gör du om du redan skrivit på?
- Ångerrätt. Har avtalet ingåtts i ditt hem eller på distans har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerrätten kan gå förlorad om du uttryckligen begärt att arbetet ska påbörjas under ångerfristen – men ett avtal som inte informerat dig om ångerrätten alls ger dig längre tid.
- Reklamera skriftligt. Är arbetet felaktigt utfört ska du reklamera så snart du upptäckt felet. Gör det skriftligt och spara kopian.
- Håll inne betalning. Du har rätt att hålla inne en del av betalningen som motsvarar felet tills det är åtgärdat.
- Anmäl till ARN. Allmänna reklamationsnämnden prövar tvister mellan konsumenter och företag kostnadsfritt.
- Hjälp från kommunen. Många kommuner har konsumentvägledning som ger kostnadsfri rådgivning i den här typen av ärenden.
- Polisanmäl vid brott. Har du blivit lurad på pengar utan att något arbete utförts är det bedrägeri.
Så minskar du risken från början
Det bästa skyddet är att aldrig hamna i situationen:
- Sök upp hantverkare själv eller via en tjänst som kontrollerar företagen
- Begär in minst tre offerter på samma underlag
- Kontrollera F-skatt, försäkring och organisationsnummer
- Ring två referenser från det senaste halvåret
- Skriv avtal innan arbetet påbörjas
- Betala mot faktura, i etapper, aldrig allt i förskott
Vanliga frågor
De vanligaste tecknen är krav på kontant förskottsbetalning, ovilja att skriva avtal, ett pris som är dramatiskt lägre än övriga offerter, ett företag som inte går att hitta i register, och att de dyker upp oanmält och erbjuder sig att utföra arbete.